AIRDESK / SUPPORT
오류 코드로 해결 방법 찾기
앱의 오류 코드(ERR-xxxx), API 세부 코드(예: REMOTE_APPROVAL_BUSY) 또는 증상을 입력해 해결 방법을 찾아보세요.
검색 결과 100개
분류되지 않은 오류
오류 창에 나온 코드와 ‘실패 단계’, ‘사유’를 적어 두거나 화면을 캡처하세요.
ERR-1001로그인에 실패했거나 로그인이 필요합니다
앱에 로그인한 계정이 사용하려는 PC의 계정과 같은지 확인하세요.
ERR-1002접속하거나 동작을 실행할 권한이 없습니다
앱에 로그인한 계정이 사용하려는 PC의 계정과 같은지 확인하세요.
ERR-1003서버 요청에 실패했습니다
ERR-1003은 서버 요청이 실패했다는 공통 안내입니다. 상세 사유에 나온 REMOTE_APPROVAL_BUSY 같은 세부 코드를 아래에서 찾아 주세요.
ERR-1004원격 PC를 찾거나 연결할 수 없습니다
앱에 로그인한 계정이 사용하려는 PC의 계정과 같은지 확인하세요.
ERR-1005원격 PC의 연결 승인을 받지 못했습니다
앱에 로그인한 계정이 사용하려는 PC의 계정과 같은지 확인하세요.
ERR-1006연결 승인을 기다리다 시간이 초과되었습니다
앱에 로그인한 계정이 사용하려는 PC의 계정과 같은지 확인하세요.
ERR-1007서버에서 잘못된 응답을 받았습니다
앱에 로그인한 계정이 사용하려는 PC의 계정과 같은지 확인하세요.
ERR-1008새 로그인 네트워크를 확인해 주세요
가입한 이메일의 받은편지함과 스팸함에서 로그인 확인 메일을 찾아 주세요.
ERR-1009로그인 인증 이메일 발송에 실패했습니다
인증 이메일 발송에 실패했습니다. 아직 새 네트워크가 승인되지 않아 로그인은 완료되지 않았습니다.
ERR-1010다른 PC 연결을 위한 재로그인 필요
이 컴퓨터에서 다시 로그인한 뒤 다른 PC에 연결해 주세요.
ERR-1011로그인 만료 또는 해제
저장된 로그인이 만료되었거나 해제되었습니다. 이 컴퓨터에서 다시 로그인해 주세요.
ERR-1012컴퓨터와 서버의 시간이 일치하지 않습니다
앱에 로그인한 계정이 사용하려는 PC의 계정과 같은지 확인하세요.
ERR-2001직접 연결 경로를 찾지 못했습니다
두 PC에서 인터넷이 되는지 확인하고, 원격 PC가 켜져 있는지 확인하세요.
ERR-2002UDP로 직접 연결하지 못했습니다
두 PC에서 인터넷이 되는지 확인하고, 원격 PC가 켜져 있는지 확인하세요.
ERR-2003직접 UDP 연결 시도 시간이 초과되었습니다
원격 PC가 켜져 있고 양쪽 기기에서 인터넷이 되는지 확인한 뒤 다시 연결해 주세요.
ERR-2004보안 연결을 설정하는 동안 시간이 초과되었습니다
두 PC에서 인터넷이 되는지 확인하고, 원격 PC가 켜져 있는지 확인하세요.
ERR-2005원격 PC의 신원 또는 세션 인증을 확인하지 못했습니다
두 PC에서 인터넷이 되는지 확인하고, 원격 PC가 켜져 있는지 확인하세요.
ERR-2006이 PC에서 UDP 포트를 사용할 수 없습니다
두 PC에서 인터넷이 되는지 확인하고, 원격 PC가 켜져 있는지 확인하세요.
ERR-2007연결이 예기치 않게 끊겼습니다
두 PC에서 인터넷이 되는지 확인하고, 원격 PC가 켜져 있는지 확인하세요.
ERR-2008원격 세션 권한이 만료되었거나 회수되었습니다
원격 PC에서 인터넷과 AirDesk 서버에 연결할 수 있는지 확인해 주세요.
ERR-3001원격 화면 렌더러를 시작하지 못했습니다
원격 PC에 사용할 화면이 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인하세요.
ERR-3002영상 디코더를 시작하지 못했습니다
원격 PC에 사용할 화면이 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인하세요.
ERR-3003원격 PC 화면을 캡처하지 못했습니다
원격 PC에 사용할 화면이 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인하세요.
ERR-3004원격 PC에서 영상을 인코딩하지 못했습니다
원격 PC에 사용할 화면이 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인하세요.
ERR-3005가상 디스플레이 오류
원격 PC에 사용할 화면이 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인하세요.
ERR-3006첫 영상 패킷을 받지 못했습니다
원격 PC에 사용할 화면이 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인하세요.
ERR-3007첫 영상 프레임이 완성되지 않았습니다
원격 PC에 사용할 화면이 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인하세요.
ERR-3008영상 디코딩에 실패했거나 멈췄습니다
원격 PC에 사용할 화면이 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인하세요.
ERR-3009디코딩한 영상이 화면에 표시되지 않습니다
원격 PC에 사용할 화면이 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인하세요.
ERR-4001오디오 오류
원격 화면 밖에서도 해당 스피커·마우스·키보드·게임패드가 작동하는지 확인하세요.
ERR-4002입력 오류
원격 화면 밖에서도 해당 스피커·마우스·키보드·게임패드가 작동하는지 확인하세요.
ERR-4003가상 게임패드 오류
원격 화면 밖에서도 해당 스피커·마우스·키보드·게임패드가 작동하는지 확인하세요.
ERR-4004운영체제의 권한 허용이 필요합니다
원격 화면 밖에서도 해당 스피커·마우스·키보드·게임패드가 작동하는지 확인하세요.
ERR-5001원격 프로세스를 실행하지 못했습니다
진행 중인 작업을 저장한 뒤 앱을 닫고 다시 실행해 보세요.
ERR-5002첫 화면이 나오기 전에 원격 프로세스가 종료되었습니다
진행 중인 작업을 저장한 뒤 앱을 닫고 다시 실행해 보세요.
ERR-5003진행 단계의 완료 보고 시간이 초과되었습니다
진행 중인 작업을 저장한 뒤 앱을 닫고 다시 실행해 보세요.
ERR-5004설정을 적용하지 못했습니다
진행 중인 작업을 저장한 뒤 앱을 닫고 다시 실행해 보세요.
ERR-5005로컬 파일 또는 프로세스 간 통신에 문제가 생겼습니다
진행 중인 작업을 저장한 뒤 앱을 닫고 다시 실행해 보세요.
ERR-5006호스트를 시작하지 못했습니다
진행 중인 작업을 저장한 뒤 앱을 닫고 다시 실행해 보세요.
ACCOUNT_CLOSURE_REGION_UNAVAILABLE계정 탈퇴 정보를 확인하지 못했습니다
다른 지역에 있는 계정 정보의 확인이 끝나지 않아 탈퇴를 완료하지 못했습니다.
CHECKOUT_DISABLED현재 결제를 사용할 수 없습니다
현재 선택한 결제는 사용할 수 없는 상태입니다. 요금제 페이지에서 제공되는 결제 방법을 확인해 주세요.
CLIENT_LOGIN_REQUIRED다른 PC에 연결하려면 다시 로그인해 주세요
다른 PC에 접속하려면 이 컴퓨터의 앱에서 다시 로그인해 주세요.
COMPUTER_ACCOUNT_REGION_CONFLICT이 컴퓨터의 계정 처리 지역이 다릅니다
이 컴퓨터를 등록한 계정과 현재 로그인한 계정을 확인해 주세요.
COMPUTER_TIER_REQUIRES_PRO컴퓨터 등급 변경은 Pro부터 가능합니다
컴퓨터 등급 변경은 Pro 이상 요금제에서 이용할 수 있습니다.
COUPON_AMOUNT_INVALID쿠폰을 적용할 수 없는 결제 금액입니다
선택한 요금제와 할인 금액을 확인하고 다른 쿠폰이나 결제 조건을 선택해 주세요.
COUPON_DUPLICATE이미 발급된 쿠폰 코드입니다
이미 발급된 코드가 있는지 확인하고 중복 발급을 반복하지 마세요.
COUPON_INELIGIBLE이 계정이나 주문에는 쿠폰을 사용할 수 없습니다
쿠폰 코드와 유효 기간, 적용 가능한 계정·요금제 조건을 확인하세요.
COUPON_INVALID사용할 수 없는 쿠폰입니다
쿠폰 코드와 유효 기간, 적용 가능한 계정·요금제 조건을 확인하세요.
COUPON_KIND_MISMATCH쿠폰을 사용하는 위치를 확인해 주세요
쿠폰의 종류를 확인해 주세요. 할인 쿠폰은 결제 화면에서 사용하세요.
COUPON_PLAN_MISMATCH선택한 요금제에 적용되지 않는 쿠폰입니다
쿠폰 코드와 유효 기간, 적용 가능한 계정·요금제 조건을 확인하세요.
DEVICE_IDENTITY_CONFLICT이 컴퓨터의 기기 등록 정보가 충돌합니다
앱 프로필을 복사하거나 PC를 이전했다면 원래 PC와 이전한 PC를 확인해 주세요.
DEVICE_IDENTITY_FRESH_LOGIN_REQUIRED기기 계정을 바꾸려면 다시 로그인해 주세요
이 컴퓨터의 AirDesk 앱에서 다시 로그인해 주세요.
DEVICE_IDENTITY_LEGACY_ENROLLMENT_REQUIRED이전 계정으로 기기 확인이 필요합니다
이 PC를 이전에 사용하던 계정으로 한 번 로그인해 기기 등록을 완료해 주세요.
DEVICE_IDENTITY_PROOF_REQUIRED새로운 기기 확인이 필요합니다
이 컴퓨터에서 AirDesk 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 다시 로그인하세요.
ENTERPRISE_MFA_REQUIRED조직에서 2단계 인증을 요구합니다
조직에서 2단계 인증을 요구하고 있습니다. 홈페이지의 보안 설정에서 활성화해 주세요.
ENTERPRISE_RELAY_DISABLED조직의 중계 연결이 활성화되지 않았습니다
조직의 Enterprise 중계 기능이 활성화되어 있는지 관리자에게 확인해 주세요.
HOST_ALREADY_RUNNING이 PC에서 호스트가 이미 실행 중입니다
이 PC에서 이미 실행 중인 AirDesk 호스트 앱이 있는지 확인하세요.
HOST_SNAPSHOT_CHANGED컴퓨터나 연결 목록의 상태가 바뀌었습니다
컴퓨터 목록이나 연결 관리 화면을 새로고침해 최신 상태를 다시 불러오세요.
HOST_UPDATE_REQUIRED원격 PC의 앱 업데이트가 필요합니다
접속할 원격 PC의 AirDesk를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
INVALID_CREDENTIALS이메일 또는 비밀번호를 확인해 주세요
이메일과 비밀번호를 확인하고 다시 로그인해 주세요.
INVALID_MQTT_ENROLLMENT실시간 연결 등록을 확인하지 못했습니다
이 컴퓨터에서 AirDesk 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 다시 로그인하세요.
INVALID_TWO_FACTOR_CODE2단계 인증 코드가 맞지 않습니다
인증 앱에 표시된 최신 6자리 코드를 입력해 주세요.
IP_VERIFICATION_EMAIL_FAILED접속 확인 메일을 보내지 못했습니다
접속 확인 메일을 보내지 못해 로그인이 아직 완료되지 않았습니다.
IP_VERIFICATION_REQUIRED이메일로 새 접속을 확인해 주세요
계정 이메일의 받은편지함과 스팸함에서 접속 확인 메일을 찾아 주세요.
LOGIN_SESSION_REVOKED로그인 정보가 만료되거나 해제됐습니다
이 컴퓨터의 AirDesk 앱에서 다시 로그인해 주세요.
MCP_BRIDGE_LIMIT온라인 MCP에 연결된 PC가 너무 많습니다
한 계정에서는 최대 5대의 PC만 동시에 온라인 MCP 브리지로 연결할 수 있습니다.
MCP_KEY_FIELD_INVALIDAPI 키 입력값을 확인해 주세요
API 키 만들기 양식의 입력값 중 하나를 서버가 받아들이지 않았습니다.
MCP_KEY_LIMITAPI 키를 더 만들 수 없습니다
한 계정에서 사용할 수 있는 API 키는 최대 10개입니다.
MCP_KEY_NOT_FOUNDAPI 키를 찾을 수 없습니다
이 계정에 해당 API 키가 없습니다.
MCP_ONLINE_DISABLED온라인 MCP를 아직 사용할 수 없습니다
이 계정에는 온라인 MCP가 아직 열리지 않았습니다.
MCP_REAUTH_OTPAPI 키 생성에 입력한 인증 코드가 맞지 않습니다
API 키를 만들려면 인증 앱의 6자리 코드가 필요하며, 입력한 코드가 없거나 맞지 않았습니다.
MCP_REAUTH_PASSWORDAPI 키 생성에 입력한 비밀번호가 맞지 않습니다
API 키를 만들려면 현재 계정 비밀번호가 필요하며, 입력한 비밀번호가 맞지 않았습니다.
MQTT_AUTHORIZER_UNAVAILABLE실시간 연결 인증을 사용할 수 없습니다
AirDesk 앱과 인터넷 연결 상태를 확인한 뒤 잠시 후 다시 시도하세요.
MQTT_CONFIGURATION_UNAVAILABLE실시간 연결 서비스가 준비되지 않았습니다
AirDesk 앱과 인터넷 연결 상태를 확인한 뒤 잠시 후 다시 시도하세요.
MQTT_CONNECTION_CHANGED실시간 연결 정보가 변경됐습니다
이 컴퓨터에서 AirDesk 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 다시 로그인하세요.
MQTT_CONNECTION_PENDING실시간 연결을 준비하고 있습니다
실시간 연결을 준비하고 있으니 잠시 기다린 뒤 다시 시도하세요.
MQTT_CONNECTION_REQUIRED실시간 연결이 필요합니다
이 컴퓨터에서 AirDesk 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 다시 로그인하세요.
MQTT_ENDPOINT_UNAVAILABLE실시간 연결 서버를 사용할 수 없습니다
AirDesk 앱과 인터넷 연결 상태를 확인한 뒤 잠시 후 다시 시도하세요.
MQTT_LOGIN_REQUIRED실시간 연결을 위해 로그인이 필요합니다
이 컴퓨터의 AirDesk 앱에서 다시 로그인해 주세요.
MQTT_REQUIRED실시간 연결을 지원하는 앱이 필요합니다
접속할 원격 PC의 AirDesk를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
MQTT_ROLE_FORBIDDEN이 기기의 연결 역할이 허용되지 않습니다
이 계정으로 해당 PC를 공유하거나 접속할 권한이 있는지 확인하세요.
REGION_UNAVAILABLE계정이 있는 AirDesk 리전에 일시적으로 연결할 수 없습니다
온라인 MCP 호출이 계정이 저장된 리전에 닿지 못했고, 이 호출은 사용량에 포함되지 않았습니다.
REGISTRATION_LEGAL_VERSION_CHANGED회원가입 안내가 변경됐습니다
회원가입 페이지를 새로고침해 최신 이용약관과 개인정보 안내를 확인해 주세요.
RELAY_PROVIDER_UNAVAILABLE중계 연결 서비스를 사용할 수 없습니다
중계 연결 서비스를 일시적으로 사용할 수 없습니다. 잠시 후 다시 연결해 주세요.
RELAY_REQUIRES_ENTERPRISE중계 연결에는 Enterprise가 필요합니다
중계 연결은 승인된 Enterprise 연결에서만 사용할 수 있습니다.
RELAY_SESSION_EXPIRING연결 권한의 만료가 가까워졌습니다
현재 연결의 중계 권한이 만료될 예정입니다. 연결을 종료한 뒤 새로 접속해 주세요.
RELAY_UPDATE_REQUIRED양쪽 앱을 업데이트해야 중계를 사용할 수 있습니다
원격 PC와 접속하는 기기의 AirDesk를 모두 최신 버전으로 업데이트하세요.
REMOTE_APPROVAL_BUSY원격 PC가 다른 연결 요청의 응답을 기다리고 있습니다
원격 PC에서 아직 답하지 않은 연결 요청이 있습니다. 표시된 대기 시간이 끝나거나 소유자가 요청에 응답할 때까지 기다려 주세요.
REMOTE_APPROVAL_COOLDOWN연결 요청이 잠시 제한됐습니다
요청이 거절됐거나 짧은 시간에 요청이 몰리면 연결 요청이 일시적으로 제한될 수 있습니다.
SESSION_ENDED로그인이 끝나 API 키를 만들지 못했습니다
API 키를 만드는 중에 로그인 세션이 해제되어 키가 만들어지지 않았습니다.
SESSION_MANAGEMENT_REQUIRES_PRO웹 세션 관리는 Pro부터 가능합니다
홈페이지의 세션 관리 기능은 Pro 이상 요금제에서 이용할 수 있습니다.
TWO_FACTOR_REQUIRED2단계 인증을 먼저 켜 주세요
API 키는 2단계 인증을 켠 계정에서만 만들 수 있습니다.
WAKE_NO_HELPER_ONLINE같은 네트워크에서 켜져 있는 다른 AirDesk 기기가 없습니다
원격 부팅 신호를 보내려면 대상 컴퓨터와 같은 네트워크에 있고 로그인된 다른 AirDesk 기기가 켜져 있어야 합니다.
WAKE_ON_LAN_DISABLED이 컴퓨터의 원격 부팅이 꺼져 있습니다
컴퓨터 소유자가 이 컴퓨터의 원격 부팅 기능을 끈 상태입니다.
WAKE_ON_LAN_UNAVAILABLE이 컴퓨터에서 원격 부팅을 사용할 수 없습니다
이 컴퓨터에 원격 부팅이 설정되어 있지 않거나 컴퓨터의 MAC 주소가 등록되지 않았습니다.
MCP_OAUTH_CLIENT_INVALIDMCP 클라이언트 연결 요청을 확인할 수 없습니다
연결을 요청한 AI 앱의 등록 정보나 돌아갈 주소가 올바르지 않습니다.
MCP_OAUTH_PKCE_REQUIRED이 AI 앱은 안전한 연결 방식을 지원하지 않습니다
AirDesk는 PKCE(S256)를 사용하는 MCP 클라이언트만 연결합니다.
MCP_OAUTH_REQUEST_INVALID연결 요청의 형식이 올바르지 않습니다
AI 앱이 보낸 연결 요청 값이 허용되지 않는 형식입니다.
MCP_OAUTH_RESOURCE_INVALIDAirDesk MCP가 아닌 대상에 대한 연결 요청입니다
이 승인 화면은 AirDesk 온라인 MCP(mcp.airdesk.co.kr)에 대한 연결만 허용합니다.