LEGAL & PRIVACY
문서 버전: 2026-11-04.1 · 적용 범위·시점은 각 문서의 변경 조항을 확인하세요.
이 정책은 AirDesk Pro·Teams 기간제 이용권의 청약철회, 해지, 환불에 적용합니다. 판매 중인 상품만 구매할 수 있으며, 결제 총액·좌석 수·이용기간과 판매자는 구매 화면에 표시됩니다.
① 대한민국 결제: 주식회사 에어데스크가 판매하고 페이플(Payple)을 통해 원화로 결제합니다. 모든 이용권은 한 번만 결제하는 방식이라 자동 갱신·정기 청구되지 않습니다. ② 해외 결제: Paddle이 공식 재판매자(Merchant of Record)로서 판매하며 결제, 세금, 청구서, 환불을 처리합니다. 이용기간과 자동 갱신 여부는 결제 화면에 표시되고, 환불에는 이 정책과 Paddle 구매자 약관(https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms)이 함께 적용됩니다.
Free에는 결제가 없습니다. Enterprise는 별도 계약을 따르되, 계약으로도 배제할 수 없는 강행법상 권리는 그대로 보장합니다.
대한민국 결제: 전자상거래법이 적용되는 소비자는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 서비스 공급이 서면을 받은 날보다 늦게 시작되면 공급받은 날 또는 공급이 시작된 날부터 7일입니다. 계약서면을 주지 않았거나 사업자 주소를 알리지 않은 경우, 청약철회를 방해한 경우 등의 기산점은 같은 법 제17조에 따릅니다. 이메일 등 서면으로 신청하면 의사표시를 발송한 날 효력이 생깁니다.
해외 결제(Paddle): 구매일부터 14일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다. 거주 국가의 법이 더 긴 기간이나 더 유리한 권리를 정하면 그에 따릅니다.
결제, 계정 로그인, 이용권 활성화만으로 환불이 모두 불가능해지는 것은 아닙니다. 용역이나 디지털콘텐츠 제공이 시작되면 법정 요건에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 그러나 구매 전에 제한 사실을 미리 알리지 않았거나 시험 이용 등 법정 조치를 하지 않았다면, 제공이 시작된 뒤에도 청약철회를 할 수 있습니다. 기간·좌석 등으로 나눌 수 있는 계약에서 아직 제공하지 않은 부분은 따로 판단합니다. 법정 청약철회에는 위약금이나 손해배상을 부과하지 않습니다.
해외 결제의 14일 이내 환불 신청은 이용 여부와 관계없이 접수합니다.
표시·광고와 다르거나 계약대로 이행되지 않은 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 신청할 수 있습니다. 이 경우에는 단순 변심에 적용되는 7일 제한을 적용하지 않습니다. 중복 결제, 결제 후 미제공, 회사 귀책 장애는 거래·제공 내역과 적용 법령에 따라 취소·환급 또는 다른 구제 방법을 안내합니다. 해외 결제는 회사 또는 Paddle에 신청할 수 있습니다.
대한민국 결제: 법정 청약철회 기간이 지난 뒤에도 중도해지를 신청할 수 있습니다. 중도해지하면 사용하지 않은 잔여 이용기간에 해당하는 금액을 일할 계산해 환급하며, 위약금이나 별도 수수료는 공제하지 않습니다. 현재 약정 할인 반환 기준은 따로 정해져 있지 않으며, 구매 전에 고지하거나 합의하지 않은 기준은 사후에 적용하지 않습니다. 환급액은 산정 근거와 함께 안내합니다. 법령이 보장하는 해지·환급 권리보다 불리하게 처리하지 않습니다. 새로운 중도해지 기준을 정하면 구매 전에 안내하고, 기존 주문에는 불리하게 소급 적용하지 않습니다.
해외 결제: 자동 갱신 상품은 언제든 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 갱신부터 청구되지 않고 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 14일이 지난 뒤 남은 기간의 환불은 회사와 Paddle이 구매 조건과 적용 법령에 따라 판단하되, 법령이 보장하는 권리보다 불리하게 처리하지 않습니다.
가입한 이메일로 support@airdesk.co.kr에 주문번호, 결제일, 상품, 요청 사항을 보내 주세요. 주문번호는 마이페이지 → 결제 내역에서 확인할 수 있으며, 찾지 못해도 계정과 거래 내역을 확인해 접수합니다. 비밀번호, 카드번호 전체, CVC, 신분증 사본은 보내지 마세요. 필요한 최소한의 본인·거래 확인을 거쳐 접수 결과, 처리 근거, 환급 내역을 안내합니다. 자동 환불 버튼이 없어도 이메일로 신청할 권리는 같습니다.
해외 결제: Paddle 영수증 이메일의 링크 또는 https://paddle.net 에서 주문을 찾아 환불을 신청하거나, 위 이메일로 주문번호(Paddle 거래 번호)와 요청 사항을 보내 주세요. 회사가 Paddle에 환불을 요청하거나 처리 방법을 안내합니다.
대한민국 결제: 법정 청약철회가 인정되는 용역·디지털콘텐츠 거래나 공급되지 않은 거래는 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 내부 검토가 끝난 날이나 카드사의 처리 완료일을 기준으로 이 기한을 미루지 않습니다. 신용카드 등 원래 결제수단은 청구 정지나 취소를 지체 없이 요청하고 결과를 안내합니다. 카드사 등 결제기관의 명세서에 반영되는 시점은 다를 수 있으나, 이 때문에 회사의 법정 환급 의무가 줄어들지는 않습니다. 환급이 늦어지면 법령에 따른 지연배상금을 지급합니다. 그 밖의 해지·취소 사유의 환급 기한은 해당 법령과 구매 조건에 따릅니다.
해외 결제: 승인된 환불은 Paddle이 원래 결제수단으로 환급합니다. 환급이 완료되는 시점은 Paddle과 카드사 등 결제기관의 처리 일정에 따라 다를 수 있으며, 회사는 승인 사실과 진행 상황을 안내합니다. 거주 국가의 법령이 환급 기한을 정하면 그 기한을 따릅니다.
서비스 문의: 주식회사 에어데스크, support@airdesk.co.kr. 해외 결제의 결제·세금·청구서 문의: Paddle(https://paddle.net). 협의로 해결되지 않는 소비자 분쟁은 1372 소비자상담센터나 한국소비자원 등의 구제 절차를 이용할 수 있으며, 법정 관할에 따른 소송 권리를 제한하지 않습니다. 해외 소비자는 거주 국가의 소비자 보호 기관도 이용할 수 있습니다.
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