환불정책

1. 적용 대상과 자동 갱신

주식회사 포프로가 홈페이지에서 판매하는 airdesk Pro·Teams 기간제 이용권에 적용합니다. 온라인 판매가 활성화된 상품만 구매할 수 있으며 결제 총액·좌석 수·이용기간은 구매 화면에 표시됩니다. 단건 결제로 자동 갱신·정기 청구되지 않습니다. Free 이용에는 결제가 없고, Enterprise의 별도 계약도 적용되는 강행법상 권리를 배제하지 않습니다.

2. 청약철회 기간

전자상거래법이 적용되는 소비자는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 공급이 그보다 늦게 시작되면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일입니다. 계약서면 미교부·사업자 주소 미고지·청약철회 방해 등에 따른 기산점은 같은 법 제17조에 따릅니다. 이메일 등 서면으로 신청하면 그 의사표시를 발송한 날에 효력이 발생합니다.

3. 사용 개시와 미제공 부분

결제·계정 로그인·이용권 활성화만으로 모든 환불이 불가능해지는 것은 아닙니다. 용역 또는 디지털콘텐츠 제공이 시작된 경우 법정 요건에 따라 청약철회가 제한될 수 있으나, 회사는 제한 사유와 필요한 사전 고지·시험 이용 등 법정 조치를 갖추었는지 확인합니다. 기간·좌석 등으로 나눌 수 있는 계약의 아직 제공하지 않은 부분은 별도로 판단합니다. 법정 청약철회에 위약금이나 손해배상을 부과하지 않습니다.

4. 하자·계약 불이행과 중복 결제

표시·광고와 다르거나 계약대로 이행되지 않은 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내라는 법정 기간에 따라 청약철회 등을 신청할 수 있습니다. 단순 변심의 7일 제한만 적용하지 않습니다. 중복 결제, 결제 후 미제공, 회사 귀책 장애는 거래·제공 내역과 적용 법령에 따라 취소·환급 또는 다른 구제 방법을 안내합니다.

5. 중도해지

법정 청약철회 기간 후에도 중도해지를 신청할 수 있습니다. 현재 별도의 일할 공제율·위약금·약정 할인 반환 기준은 정해져 있지 않습니다. 사전에 고지·합의하지 않은 기준을 사후에 적용하지 않으며, 이용·미제공 내역, 구매 당시 조건과 관련 법령에 따라 산정 근거와 환급 범위를 안내합니다. 법령이 보장하는 해지·환급 권리보다 불리하게 처리하지 않습니다. 새로운 중도해지 기준을 정하면 구매 전에 안내하고 기존 주문에 불리하게 소급 적용하지 않습니다.

6. 신청 방법

가입 이메일로 kdh@forpro.co.kr에 주문번호, 결제일, 상품과 요청 사항을 보내 주세요. 주문번호는 마이페이지 → 결제 내역에서 확인할 수 있습니다. 주문번호를 찾지 못해도 계정·거래 확인을 통해 접수할 수 있습니다. 비밀번호, 카드번호 전체, CVC나 신분증 사본은 보내지 마세요. 필요한 최소한의 본인·거래 확인 후 접수 결과, 처리 근거와 환급 내역을 안내합니다. 자동 환불 버튼이 없는 경우에도 이메일 신청 권리는 같습니다.

7. 환급 기한과 방법

법정 청약철회가 유효한 용역·디지털콘텐츠 또는 미공급 거래는 청약철회한 날부터 3영업일 이내 환급합니다. 내부 검토 완료일이나 카드사 처리 완료일을 기준으로 이 법정 기한을 뒤로 미루지 않습니다. 신용카드 등 원 결제수단의 청구 정지·취소를 지체 없이 요청하고 결과를 안내합니다. 카드사 등 결제기관의 명세서 반영 시점은 별도일 수 있으나 회사의 법정 환급 의무를 대체하지 않습니다. 환급 지연에는 법령상 지연배상금 규정을 적용합니다. 다른 해지·취소 사유의 환급 기한은 해당 법령과 구매 조건에 따릅니다.

8. 문의·분쟁과 정책 변경

서비스·결제 문의: 주식회사 포프로, kdh@forpro.co.kr. 협의로 해결되지 않는 소비자 분쟁은 1372 소비자상담센터 또는 한국소비자원 등의 구제 절차를 이용할 수 있으며 법정 관할에 따른 소송 권리를 제한하지 않습니다.

문서 버전: 2026-10-22.1. 게시 후 판매되는 이용권에 안내하며 기존 거래의 법정 권리는 게시 전후와 관계없이 보장합니다. 변경은 서비스 이용약관의 사전 안내 절차를 따릅니다.