먼저 이렇게 확인해 보세요
- 원격 PC에서 인터넷과 airdesk 서버에 연결할 수 있는지 확인해 주세요.
- 양쪽 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 연결해 보세요.
- 약 90초 뒤에 반복해서 끊기면 발생 시각과 양쪽 앱 로그를 고객 지원에 보내 주세요. 이 코드는 로그인 만료와 별개입니다.
고급 진단 · 관리자와 지원팀용
원격 PC가 90초 동안 서버에서 연결 권한을 갱신하지 못했습니다. 원격 PC의 인터넷과 서버 연결 상태를 확인한 뒤 다시 연결해 주세요. 서버 응답 지연이나 네트워크 문제로 발생할 수 있으며, 로그인 만료와는 별개입니다.
호스트는 원격으로 접속할 PC이고, 클라이언트는 지금 접속에 사용하는 PC입니다. 로그 확인이 어렵다면 오류 창의 코드와 상세 사유부터 보내 주세요.
장치 고장이나 방화벽 차단 여부는 오류 코드만으로 알 수 없습니다. 상세 사유와 로그를 함께 확인해 주세요.