먼저 이렇게 확인해 보세요
- 두 PC에서 인터넷이 되는지 확인하고, 원격 PC가 켜져 있는지 확인하세요.
- 원격 PC의 앱에서 호스트를 시작한 뒤, 접속할 PC의 컴퓨터 목록을 새로고침하세요.
- 다시 연결해도 실패하면 오류 창을 캡처해 문의해 주세요. 회사 네트워크라면 관리자에게 앱 연결이 허용되는지도 확인해 주세요.
고급 진단 · 관리자와 지원팀용
원격 PC의 상태와 연결 경로를 확인해 주세요. 양쪽 PC의 방화벽에서 airdesk의 UDP 통신을 허용하는지도 확인해 주세요.
호스트는 원격으로 접속할 PC이고, 클라이언트는 지금 접속에 사용하는 PC입니다. 로그 확인이 어렵다면 오류 창의 코드와 상세 사유부터 보내 주세요.
장치 고장이나 방화벽 차단 여부는 오류 코드만으로 알 수 없습니다. 상세 사유와 로그를 함께 확인해 주세요.