먼저 이렇게 확인해 보세요
- 두 PC에서 인터넷이 되는지 확인하고, 원격 PC가 켜져 있는지 확인하세요.
- 원격 PC의 앱에서 호스트를 시작한 뒤, 접속할 PC의 컴퓨터 목록을 새로고침하세요.
- 다시 연결해도 실패하면 오류 창을 캡처해 문의해 주세요. 회사 네트워크라면 관리자에게 앱 연결이 허용되는지도 확인해 주세요.
고급 진단 · 관리자와 지원팀용
양쪽 PC의 연결 시도 기록(route/punch 로그)과 NAT 설정을 비교해 주세요. 시간 초과만으로 어느 장비가 연결을 막았는지 알 수는 없습니다.
호스트는 원격으로 접속할 PC이고, 클라이언트는 지금 접속에 사용하는 PC입니다. 로그 확인이 어렵다면 오류 창의 코드와 상세 사유부터 보내 주세요.
장치 고장이나 방화벽 차단 여부는 오류 코드만으로 알 수 없습니다. 상세 사유와 로그를 함께 확인해 주세요.