먼저 이렇게 확인해 보세요
- 원격 화면 밖에서도 해당 스피커·마우스·키보드·게임패드가 작동하는지 확인하세요.
- 공유받은 PC라면 소유자에게 입력·오디오 공유 권한이 켜져 있는지 확인해 달라고 하세요.
- 다시 연결한 뒤 같은 문제가 생기면 장치 이름과 오류 화면을 고객 지원에 알려 주세요.
고급 진단 · 관리자와 지원팀용
원격 PC의 ViGEmBus 드라이버를 확인해 주세요. 가상 컨트롤러 연결 결과도 함께 확인해 주세요.
호스트는 원격으로 접속할 PC이고, 클라이언트는 지금 접속에 사용하는 PC입니다. 로그 확인이 어렵다면 오류 창의 코드와 상세 사유부터 보내 주세요.
장치 고장이나 방화벽 차단 여부는 오류 코드만으로 알 수 없습니다. 상세 사유와 로그를 함께 확인해 주세요.