먼저 이렇게 확인해 보세요
- 원격 화면 밖에서도 해당 스피커·마우스·키보드·게임패드가 작동하는지 확인하세요.
- 공유받은 PC라면 소유자에게 입력·오디오 공유 권한이 켜져 있는지 확인해 달라고 하세요.
- 다시 연결한 뒤 같은 문제가 생기면 장치 이름과 오류 화면을 고객 지원에 알려 주세요.
고급 진단 · 관리자와 지원팀용
오류 사유에 나온 권한을 운영체제 설정에서 허용한 뒤 다시 시도해 주세요.
호스트는 원격으로 접속할 PC이고, 클라이언트는 지금 접속에 사용하는 PC입니다. 로그 확인이 어렵다면 오류 창의 코드와 상세 사유부터 보내 주세요.
장치 고장이나 방화벽 차단 여부는 오류 코드만으로 알 수 없습니다. 상세 사유와 로그를 함께 확인해 주세요.