먼저 이렇게 확인해 보세요
- 앱에 로그인한 계정이 사용하려는 PC의 계정과 같은지 확인하세요.
- 공유받은 PC라면 소유자에게 공유 권한과 연결 요청의 승인 여부를 확인해 달라고 하세요.
- 컴퓨터 목록을 새로고침한 뒤 다시 연결해 보세요.
고급 진단 · 관리자와 지원팀용
비밀번호 확인 후 새 네트워크 인증을 기다리는 상태입니다. 가입한 이메일의 받은편지함과 스팸함에서 로그인 확인 메일을 찾으세요. 로그인한 컴퓨터에서 같은 네트워크를 사용해 인증 링크를 연 뒤 앱에서 다시 로그인해 주세요. 링크는 15분간 유효하며, 만료되면 다시 로그인해 새 메일을 받을 수 있습니다.
호스트는 원격으로 접속할 PC이고, 클라이언트는 지금 접속에 사용하는 PC입니다. 로그 확인이 어렵다면 오류 창의 코드와 상세 사유부터 보내 주세요.
장치 고장이나 방화벽 차단 여부는 오류 코드만으로 알 수 없습니다. 상세 사유와 로그를 함께 확인해 주세요.