먼저 이렇게 확인해 보세요
- 앱에 로그인한 계정이 사용하려는 PC의 계정과 같은지 확인하세요.
- 공유받은 PC라면 소유자에게 공유 권한과 연결 요청의 승인 여부를 확인해 달라고 하세요.
- 컴퓨터 목록을 새로고침한 뒤 다시 연결해 보세요.
고급 진단 · 관리자와 지원팀용
원격 PC 소유자에게 접속 권한과 등급, 승인 설정을 확인해 달라고 요청해 주세요.
호스트는 원격으로 접속할 PC이고, 클라이언트는 지금 접속에 사용하는 PC입니다. 로그 확인이 어렵다면 오류 창의 코드와 상세 사유부터 보내 주세요.
장치 고장이나 방화벽 차단 여부는 오류 코드만으로 알 수 없습니다. 상세 사유와 로그를 함께 확인해 주세요.