원격 PC의 화면 구성 확인
물리 모니터는 호스트에 실제로 연결된 디스플레이입니다. 가상 디스플레이는 지원되는 호스트 환경에서 소프트웨어로 추가하는 화면입니다. 접속에 사용하는 PC의 모니터가 늘었다고 호스트 화면도 자동으로 추가되지는 않습니다.
다중 모니터 기능이 표시되는지, 계정의 요금제와 호스트가 기능을 지원하는지 앱에서 먼저 확인하세요. 제공 범위는 요금제 페이지와 앱의 기능 안내를 기준으로 합니다.
첫 화면 연결 후 추가 화면 선택
먼저 기본 원격 화면에 연결해 화면 갱신과 입력을 확인하세요. 앱의 모니터 선택 또는 추가 화면 기능에서 호스트에 있는 다른 화면을 선택하세요.
가상 화면이 필요하면 호스트의 지원 여부와 드라이버 상태를 확인한 뒤 추가하세요. 설치·권한 안내가 표시되면 내용을 확인하고 진행하세요. 물리 화면으로 전환하는 기능과 가상 화면을 만드는 기능은 구분해서 사용하세요.
창이 열리고 내용이 갱신되는지 확인
추가 창이 열린 뒤 해당 화면에서 창을 움직이거나 문자를 입력해 내용이 계속 갱신되는지 확인하세요. 첫 화면이 보인 뒤에도 화면이 정상적으로 갱신되는지 확인해야 합니다.
여러 화면은 인코딩·디코딩과 네트워크 사용량을 늘립니다. 실제 사용할 화면 수와 해상도에서 시험하고 지연이 크면 앱의 화질·프레임 설정을 조절하세요.
추가 화면이 열리지 않으면
호스트 OS의 디스플레이 설정에 대상 화면이 있는지, 앱에서 선택할 수 있는지 확인하세요. 추가 창이 아예 열리지 않는지, 창은 열렸지만 검은 화면이 나오거나 멈추는지 확인하세요.
지원 문의에는 양쪽 OS·앱 버전, 물리/가상 화면 구분, 발생 시각과 오류 코드를 남겨 주세요. 사용이 끝난 가상 화면은 필요에 따라 정리하고 호스트의 원래 화면 구성을 확인하세요.