最初に確認すること
- 作業を保存してから、アプリを終了して開き直してください。
- ダウンロードページから両方のアプリを最新版に更新してください。
- 同じエラーが続く場合は、コード、発生時刻、直前の操作をサポートにお知らせください。
高度な診断 · 管理者・サポート担当者向け
ホストのサービス・プロセスのログで、起動に失敗した構成要素を確認してください。
ホストは接続先のPC、クライアントは接続元のPCです。ログが見つからない場合は、エラーコードとエラー画面の詳しい理由をお知らせください。
エラーコードだけでは、機器の故障かファイアウォールの制限かは判断できません。詳しい理由とログも確認してください。