最初に確認すること
- 作業を保存してから、アプリを終了して開き直してください。
- ダウンロードページから両方のアプリを最新版に更新してください。
- 同じエラーが続く場合は、コード、発生時刻、直前の操作をサポートにお知らせください。
高度な診断 · 管理者・サポート担当者向け
インストールした実行ファイルと必要なランタイムファイルにアクセスできるか確認してください。
ホストは接続先のPC、クライアントは接続元のPCです。ログが見つからない場合は、エラーコードとエラー画面の詳しい理由をお知らせください。
エラーコードだけでは、機器の故障かファイアウォールの制限かは判断できません。詳しい理由とログも確認してください。