最初に確認すること
- リモートPCがインターネットとAirDeskサーバーに接続できるか確認してください。
- 両方のアプリを最新版に更新してから、接続し直してください。
- 約90秒で切断され続ける場合は、発生時刻と両方のアプリのログをサポートにお送りください。このコードはログインの有効期限切れとは別のものです。
高度な診断 · 管理者・サポート担当者向け
リモートPCが90秒間サーバーとのセッション承認を更新できませんでした。インターネットとサーバーとの接続を確認し、接続し直してください。サーバーの応答遅延やネットワーク障害の可能性があり、ログインの有効期限切れとは異なります。
ホストは接続先のPC、クライアントは接続元のPCです。ログが見つからない場合は、エラーコードとエラー画面の詳しい理由をお知らせください。
エラーコードだけでは、機器の故障かファイアウォールの制限かは判断できません。詳しい理由とログも確認してください。