最初に確認すること
- アカウントの受信トレイと迷惑メールフォルダーで、ログイン認証メールを確認してください。
- ログインを試したコンピューターと同じネットワークでリンクを開き、アプリにもう一度ログインしてください。
- リンクの有効期限は15分です。期限切れの場合は再度ログインして新しいメールを受信してください。
高度な診断 · 管理者・サポート担当者向け
パスワードは確認できましたが、このネットワークの認証が必要です。受信トレイと迷惑メールフォルダーで認証メールを確認し、同じコンピューターとネットワークでリンクを開いてから、アプリにログインし直してください。リンクの有効期限は15分です。期限切れの場合は再度ログインして新しいメールを要求してください。
ホストは接続先のPC、クライアントは接続元のPCです。ログが見つからない場合は、エラーコードとエラー画面の詳しい理由をお知らせください。
エラーコードだけでは、機器の故障かファイアウォールの制限かは判断できません。詳しい理由とログも確認してください。