最初に確認すること
- 接続先のPCで使用しているアカウントと同じアカウントでログインしているか確認してください。
- 共有されたPCの場合は、所有者にアクセス権と接続リクエストの承認状況を確認してもらってください。
- コンピューター一覧を更新して、再度接続してください。
高度な診断 · 管理者・サポート担当者向け
ホストの所有者に、アクセス権、プラン、承認設定の確認を依頼してください。
ホストは接続先のPC、クライアントは接続元のPCです。ログが見つからない場合は、エラーコードとエラー画面の詳しい理由をお知らせください。
エラーコードだけでは、機器の故障かファイアウォールの制限かは判断できません。詳しい理由とログも確認してください。