먼저 이렇게 확인해 보세요
- 진행 중인 작업을 저장한 뒤 앱을 닫고 다시 실행해 보세요.
- 다운로드 페이지에서 양쪽 PC의 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
- 같은 오류가 계속되면 오류 코드, 발생 시각, 직전에 한 동작을 적어 고객 지원에 문의해 주세요.
고급 진단 · 관리자와 지원팀용
설정값과 장치의 지원 여부, 원격 PC의 응답을 확인해 주세요.
호스트는 원격으로 접속할 PC이고, 클라이언트는 지금 접속에 사용하는 PC입니다. 로그 확인이 어렵다면 오류 창의 코드와 상세 사유부터 보내 주세요.
장치 고장이나 방화벽 차단 여부는 오류 코드만으로 알 수 없습니다. 상세 사유와 로그를 함께 확인해 주세요.