먼저 이렇게 확인해 보세요
- 진행 중인 작업을 저장한 뒤 앱을 닫고 다시 실행해 보세요.
- 다운로드 페이지에서 양쪽 PC의 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
- 같은 오류가 계속되면 오류 코드, 발생 시각, 직전에 한 동작을 적어 고객 지원에 문의해 주세요.
고급 진단 · 관리자와 지원팀용
마지막으로 기록된 단계와 카운터를 확인해 주세요. 자식 프로세스의 상태도 확인한 뒤 다시 시도해 주세요.
호스트는 원격으로 접속할 PC이고, 클라이언트는 지금 접속에 사용하는 PC입니다. 로그 확인이 어렵다면 오류 창의 코드와 상세 사유부터 보내 주세요.
장치 고장이나 방화벽 차단 여부는 오류 코드만으로 알 수 없습니다. 상세 사유와 로그를 함께 확인해 주세요.