먼저 이렇게 확인해 보세요
- 원격 PC에 사용할 화면이 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인하세요.
- 양쪽 PC의 앱 버전을 확인하고 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 연결해 보세요.
- 오류가 계속되면 사용 중인 화면과 발생 상황을 적고 오류 창을 캡처해 문의해 주세요.
고급 진단 · 관리자와 지원팀용
원격 PC의 VDD 드라이버와 디스플레이 구성을 확인해 주세요. 디스플레이 추가·선택 요청의 응답(ADD/SELECT)도 확인해 주세요.
호스트는 원격으로 접속할 PC이고, 클라이언트는 지금 접속에 사용하는 PC입니다. 로그 확인이 어렵다면 오류 창의 코드와 상세 사유부터 보내 주세요.
장치 고장이나 방화벽 차단 여부는 오류 코드만으로 알 수 없습니다. 상세 사유와 로그를 함께 확인해 주세요.