먼저 이렇게 확인해 보세요
- 오류 창에 나온 코드와 ‘실패 단계’, ‘사유’를 메모하거나 화면을 캡처하세요.
- 같은 동작을 한 번 더 시도하고, 계속 실패하면 아래 고객 지원으로 문의해 주세요.
고급 진단 · 관리자와 지원팀용
문의할 때 이 오류 코드와 실패한 단계, 상세 사유를 함께 보내 주세요.
호스트는 원격으로 접속할 PC이고, 클라이언트는 지금 접속에 사용하는 PC입니다. 로그 확인이 어렵다면 오류 창의 코드와 상세 사유부터 보내 주세요.
장치 고장이나 방화벽 차단 여부는 오류 코드만으로 알 수 없습니다. 상세 사유와 로그를 함께 확인해 주세요.