最初に確認すること
- 使用する画面がリモートPCに接続され、電源が入っているか確認してください。
- 両方のアプリを最新版に更新し、再接続してください。
- 続く場合は、画面構成と発生状況、エラー画面をお知らせください。
高度な診断 · 管理者・サポート担当者向け
描画フレーム数、接続元PCのウィンドウ、GPUの表示エラーを確認してください。
ホストは接続先のPC、クライアントは接続元のPCです。ログが見つからない場合は、エラーコードとエラー画面の詳しい理由をお知らせください。
エラーコードだけでは、機器の故障かファイアウォールの制限かは判断できません。詳しい理由とログも確認してください。